ANPC - Protectia consumatorilor
Aceasta pagina contine informatii utile pentru consumatori privind reclamatiile, solutionarea amiabila si solutionarea alternativa a litigiilor prin mecanismele puse la dispozitie de autoritatile competente.
Important 2026: Platforma europeana SOL/ODR a fost inchisa de Comisia Europeana incepand cu 20 iulie 2025. Din acest motiv, aceasta aplicatie nu mai insereaza linkul vechi ODR/SOL catre
ec.europa.eu/consumers/odr.1. Contactarea magazinului
Inainte de a depune o sesizare, recomandam contactarea magazinului la contact@romag.online, pentru incercarea solutionarii amiabile a situatiei.
2. Linkuri utile
- Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
- Informatii ANPC despre SAL
- Platforma reclamatii SAL - ANPC
3. Ce este SAL
SAL este un mecanism alternativ sistemului judiciar prin care consumatorii pot incerca solutionarea litigiilor cu profesionistii, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.
4. Reclamatii si documente utile
Pentru o analiza rapida, pastreaza numarul comenzii, factura, dovada platii, corespondenta cu magazinul, fotografii/video si orice document relevant pentru situatia reclamata.
Ultima actualizare: 12.06.2026